Proyecto para cliente
Saturn74 — Reparación de maquinaria pesada de construcción
Tecnologías
MODXPHPMySQLHTML/CSSJavaScript
Enlaces
Servicios
- →Desarrollo de sitio web sobre CMS MODX
- →Catálogo de servicios y maquinaria
- →Formulario de devolución de llamada personalizado con validación del lado del servidor
- →Notificación por email estructurada en cada envío de solicitud
- →Gestión de contenido — el gerente añade productos de forma independiente
Entregables
- ✓Sitio web público para taller de reparación de maquinaria pesada de construcción
- ✓Catálogo de servicios estructurado por tipo de maquinaria
- ✓Formulario de devolución de llamada personalizado — nombre, teléfono, horario preferido, empresa, adjunto
- ✓Notificación por email con todos los campos de la solicitud en una tabla formateada
- ✓Panel de administración MODX para gestión de contenido independiente
Recorrido del cliente
- Descubrimiento. Un propietario de maquinaria en la región de Chelyabinsk tiene una excavadora, un bulldozer o una grúa averiados. Busca un especialista en línea, llega a Saturn74 y ve de inmediato: la maquinaria pesada es el único enfoque de la empresa — no un taller genérico.
- Catálogo de servicios. El visitante recorre tipos de maquinaria y categorías de reparación. Cada entrada explica qué incluye, dando suficiente detalle para confirmar que es el taller correcto antes de descolgar el teléfono.
- Solicitud de devolución de llamada — 30 segundos. En lugar de buscar un número de teléfono, el visitante rellena el formulario de devolución de llamada: nombre, teléfono, horario preferido de llamada, comentario opcional y empresa. Un clic envía la solicitud.
- Email instantáneo al propietario. Un correo de notificación estructurado llega de inmediato a la bandeja de entrada del taller — nombre, teléfono, horario preferido, empresa e incluso cualquier archivo adjunto quedan ordenados en una tabla. Ninguna solicitud se enfría mientras el gerente está bajo una máquina.
- Devolución de llamada → trabajo agendado. El gerente llama en el horario preferido, discute el alcance y programa la reparación. El cliente nunca tuvo que esperar en línea ni llamar dos veces.
Antes y después
| Antes | Después |
|---|---|
| ✗ Sin sitio web — los clientes solo podían contactar con el taller por teléfono en horario laboral | ✓ Presencia en línea 24/7: catálogo de servicios + formulario de devolución de llamada siempre disponibles |
| ✗ Los clientes potenciales se iban cuando la línea estaba ocupada o no se contestaba | ✓ El formulario de devolución de llamada captura la solicitud; el gerente llama de vuelta en el horario preferido |
| ✗ Sin lista de servicios estructurada — los visitantes tenían que preguntar por teléfono "¿reparan X?" | ✓ El catálogo completo de maquinaria permite a los visitantes autocalificarse antes de enviar una solicitud |
| ✗ Los detalles de la llamada solo llegaban por teléfono — fáciles de escuchar mal, fáciles de olvidar | ✓ Notificación por email estructurada: nombre, teléfono, empresa, horario, adjunto — en una tabla |
| ✗ Sin forma de añadir nuevos servicios o contenido sin un desarrollador | ✓ CMS MODX: el gerente añade tipos de maquinaria y actualiza contenido de forma independiente |
Métricas
0→24/7
ventana de captura de solicitudes — de solo teléfono a siempre activo
<30 s
para enviar una solicitud de devolución de llamada
7 campos
en el email de notificación — cero contexto perdido
MODX
CMS — el gerente edita el catálogo sin un desarrollador
Chelyabinsk
cobertura regional — nicho de maquinaria pesada
3 videos
hitos de desarrollo documentados
Notificación por email personalizada de devolución de llamada
Cuando un visitante envía el formulario de devolución de llamada, el taller recibe un correo estructurado con todos los campos en una tabla — nombre, teléfono, email, horario preferido de llamada, comentario, empresa y cualquier archivo adjunto. No se pierde ningún dato, y el gerente puede responder o llamar directamente desde la notificación.
Notificación por email disparada en cada solicitud de devolución de llamada
Cronología de desarrollo
Vista previa del diseño
Panel de administración
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